Seu link está pronto para baixar?
Veja o que conferir antes de baixar um vídeo ou uma música e encontre ajuda quando algo não funcionar.
Comece pelo endereço do conteúdo
Um mesmo site pode ter vídeos públicos, privados ou com acesso restrito. A compatibilidade depende do link que você quer baixar.
Três verificações simples
Elas ajudam a distinguir um problema no endereço, no acesso ou na preparação do download.
Abra o conteúdo
Confira se o vídeo ou o áudio ainda está disponível no navegador e se você tem permissão para acessá-lo.
Copie o link da página
Use o endereço do conteúdo que deseja salvar. Se o link veio de uma mensagem ou de um anúncio, abra a página original antes de copiá-lo.
Confira no aplicativo
Cole o link no aTube Catcher, clique em Baixar e revise as opções apresentadas. Se aparecer um erro, consulte a orientação abaixo.
Nem todo link pode ser baixado. O site pode mudar, exigir autenticação ou restringir o acesso ao conteúdo. Mantenha o aplicativo atualizado.
O que você quer salvar?
Escolha uma tarefa e siga o guia com as telas do aplicativo.
Baixar um vídeo
Cole o link e escolha a qualidade, o formato e a pasta para salvar.
Ver passo a passoSalvar áudio em MP3
Escolha a opção de áudio quando quiser guardar apenas o som.
Ver passo a passoBaixar uma playlist
Carregue a lista, confira os vídeos disponíveis e escolha o que baixar.
Ver passo a passoNão conseguiu baixar?
Comece pela situação que aparece no seu computador. A mensagem de erro ajuda a identificar o próximo passo.
Ver guia de soluçãoPrecisa de ajuda com um link?
Informe a versão do aplicativo, o endereço público testado e a mensagem completa do erro. Não envie senhas, cookies ou links privados.
Falar com o suporteO vídeo abre no navegador, mas o download falha. O que faço?
Copie novamente o link da página do vídeo e tente outra vez. Confira a mensagem no aplicativo e se há uma atualização disponível. Um vídeo reproduzir no navegador não garante que seu download seja compatível.
Ficou em 0%. Está travado?
Antes de transferir o arquivo, o aplicativo consulta o conteúdo e prepara o download. Acompanhe o status. Se não houver avanço, confira a conexão e a mensagem em Detalhes do download antes de tentar novamente.
O aplicativo pediu acesso à minha conta.
Alguns conteúdos exigem uma sessão autorizada. Use somente sua própria conta nas opções de acesso oferecidas pelo aplicativo. Isso não remove restrições do site nem garante o download. Nunca compartilhe senhas ou arquivos de cookies.
O vídeo está privado, foi removido ou tem acesso restrito.
Confirme se você ainda tem acesso ao conteúdo na origem. Um link removido, uma conta sem permissão ou uma restrição do site pode impedir o download. O aplicativo não libera acesso a conteúdos protegidos.
A playlist carregou, mas alguns vídeos não aparecem.
Listas podem conter vídeos removidos, privados ou indisponíveis. Revise os itens carregados e teste separadamente o endereço de um vídeo que falhou. Confira também as opções e os limites da sua edição do aplicativo.
Não consigo salvar na pasta escolhida.
Confira o espaço livre e escolha uma pasta na qual sua conta do Windows possa gravar. Verifique também se o arquivo está aberto em outro programa. Use a mensagem do aplicativo para identificar o motivo.